Cloud Trasformation
Accessibilità del servizio telefonico Percentuale chiamate perse - Livello di Servizio Operatore Tempo di attesa gestione chiamata Chiamate perse per disconnessione Accessibilità: Tempo di attesa per segnalazione multicanale non telefonica Tempi di attesa per segnalazione multicanale Tempo di attesa per segnalazioni chiuse dal II°Livello del Contact Center
Livello Gestione delle segnalazioni multicanale ( I° o II° )
Origine Segnalazioni