In questa sezione è consultabile la Reportistica periodica emessa dal Servizio Contact Center in merito ai Livelli di Servizio forniti, unitamente ad altri dati inerenti la natura delle segnalazioni pervenute.
Il sommario introduttivo illustra i seguenti dati :
- Identificativo del Report
- Indicatore e aspetto valutato
- Frequenza di rilevazione e fonte dei dati
- Regole di campionamento
- Formule di calcolo
- Obiettivo e Valori soglia
Consulta il Sommario dei report.
Per accedere alle sottosezioni mensili utilizzare l'apposito menù di navigazione.